Rack Electric

Tanner war der Techniker, der heute unseren Generatorservice durchgeführt hat. Vollständig und gründlich. Erklärte das System und wies auf Dinge hin, auf die man achten und prüfen sollte. War freundlich und zuvorkommend. Hat mich vor seinem Besuch benachrichtigt und würde RACK ELECTRIC und diesen Techniker weiterempfehlen. Erstklassiges Unternehmen

Sie möchten verkaufen, aber keinen Service anbieten. Ich habe am 29.04. angerufen, weil ich eine Meldung über ein Problem mit meinem Generatorladesystem und/oder der Batterie erhalten habe. Ich bekam einen Servicetermin für 3 Wochen später! Als ich nach einem schnelleren Service fragte, wurde mir gesagt, dass ein Terminplaner mich zurückrufen würde. Das war vor 5 Tagen. Der Agent hat angeblich keine Möglichkeit, den Anruf mit einer planenden Person zu verbinden. So bauen Sie keine Kundenbindung auf.

Ich habe meinen alten Generator (Generac) durch denselben Generator ersetzen lassen. Mandy war die erste Ansprechpartnerin für mein Angebot. Er war sehr sympathisch und professionell. Ashley Pena ist mein zweiter Kontakt seit meiner Vertragsunterzeichnung. Exzellenter Kundenservice, wenn ich nicht wollte, dass etwas formuliert wurde, wurden sofort Maßnahmen ergriffen. Die Installateure Rick, Zack, Javier und einige, die ich nicht zu Hause traf, waren großartig, höflich, professionell und hielten mich stets über den Fortschritt der Arbeiten auf dem Laufenden. Allison in der Gasabteilung für den hervorragenden Anschluss der Gasleitung. Deonte Peterson und Francisco gaben uns die Anleitung, was uns erwartet, wenn der Generator startet, oder die zahlreichen Nummern mit eventuellen Fragen, die wir haben könnten. Ich bin mir sicher, dass ich einige Leute außen vor lasse. Wir empfehlen Rack Electric wärmstens für die Generatorinstallation oder den Elektrobedarf. Ich fühle mich sicher und zuversichtlich, bereit für jeden Sturm.

Ich hatte Probleme mit meiner Solaranlage. Mein bisheriger Dienstleister war nicht zuverlässig, ich konnte ihn nicht erreichen, und zuletzt hörte ich, dass er (Sun-Tech) pleitegegangen ist. Ich rief Rack Electric/Rack Solar an, und sie kamen so schnell wie möglich. Bruno und Josh, sehr professionell, kamen zu mir nach Hause und kümmerten sich umgehend um die Probleme. Jetzt läuft meine Anlage wieder!

WARNUNG!!!! Schauen Sie sich die Yelp-Bewertungen an, um eine genaue Bewertung von RACK ELECTRIC zu erhalten. 2,2 Sterne... Ich habe eine absolut schreckliche Erfahrung mit Rack gemacht und sie haben absolut keine Dringlichkeit, die entstandenen Probleme zu lösen, nachdem sie ihre letzte Zahlung erhalten haben. Erstens und noch kleiner: Als sie den Tank vergruben, verlegten sie die Sprinklerrohre neu, wobei sie sie so verlegten, dass 60 cm PVC-Rohr aus dem Boden ragten. Ich habe sie mehr als fünf Mal darum gebeten, das Problem zu beheben. Mir wurde gesagt, dass sich jemand melden wird, und vier Monate später immer noch nichts. Schlampige, nachlässige Arbeit. Was noch schlimmer ist: Seitdem der Generator installiert ist, verliert die Hälfte meines Hausstroms (ich habe zwei Sicherungskästen) Strom, der Generator springt an und läuft, aber ich habe Strom. Was mich heute dazu bringt, diese Bewertung zu schreiben, ist, dass dies dreimal passiert ist. Um dieses Problem zu lösen, muss ich den Generator manuell abschalten (was ich an dieser Stelle einfach weglasse) und die Leistungsschalter zurücksetzen. Das geht schon seit Monaten so, ich habe es Rack ein halbes Dutzend Mal gesagt, sie sagen mir, dass sich jemand mit mir in Verbindung setzen wird, und das tut es nie. Ich war gerade für drei Monate nicht in der Stadt und Rack hat mir während meiner Abwesenheit viermal geschrieben, dass mein Projekt aktiv gemanagt wird. Ich antworte auf diese SMS, in denen ich das Problem erkläre, und sie sagen: „Jemand wird sich melden“, aber das tut sie nie. Ich habe das Problem mit dem Rack nicht aggressiv vorangetrieben, da ich nicht zu Hause war und mich nicht mit den Auswirkungen auseinandersetzen musste. Als ich zurückkam, erreichte mich mein EA mit der Bitte, dass jemand herauskommen sollte, und sie trugen schließlich einen Termin für zwei Wochen in den Kalender ein. Seit Monaten keine Dringlichkeit für ein laufendes Problem.