Ernst-August Plöger Elektrotechnik

Ich hatte ein Problem beim Umbau der Kühlschranktür. Die Firma Plöger wurde kontaktiert und ich hatte eine simple Frage, die leider von der Chefin nicht beantwortet werden konnte. Obwohl ich im Hintergrund einen Techniker hörte, der das Problem wohl erkannt hatte, und ich 3 x nachgefragt habe, welchen Winkel er meinte, konnte mir am Telefon nicht geholfen werden. Daraufhin bestellte ich den Kundendienst. Der kam 2 Wochen später, schraubte 5 min den „Winkel“ um und ich bekam eine Rechnung von 116€. Schnell verdientes Geld würde ich sagen.

Leider ein Stern noch zu viel sind seit Januar bei uns im Einsatz als Service Partner der Haier Europe. Beim ersten Einsatz Defekt übersehen bzw. Nicht von unten in Maschine geschaut. Daraufhin habe ich selbst geschaut und festgestellt das der Dämpfer nicht mehr mit der Trommel verbunden ist und defekte aufweist. Darauf hin Firma wieder kontaktiert mit Fund und was Defekt sei. Tage Später zweiter Einsatz Techniker keine Ersatzteile bei nur notdürftige Reperatur mit bestands Dämpfer. Ausgemacht wurde Tausch vom Dämpfer Tage lang keine Anrufe usw Erhalten. Auf Nachfrage wurde uns gesagt das der dritte Einsatz bei der nächsten Tour bei uns im Ort statt findet für einen Termin meldet man sich. Wieder 2 Wochen nix gehört auf erneute Nachfrage sagte man mir Termin nächste Woche Dienstag ohne Angaben von Uhrzeit. Darauf haben wir aber keine Lust fühlen uns etwas verschaukelt. Gehen nun denn weg über Haier die diesen Fall auch an die Fachabteilung für Service-Partner weiterleiten. Offensichtlich verdient man an Direktreparatur ohne Auftragsarbeiten vom Partnern besser. Kann diese Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.

Klar, könnten bei Temperaturen die Techniker etwas schneller arbeiten,da die Gelduhr läuft. Ich hatte dort wegen 2 alten Waschmaschinen (Miele - 15-20Jahre alt) angerufen,der Techniker kam am selben tag. Er war sehr höflich und Kompetent, hörte sich das leid der Maschinen an,machte mir die provisorisch fertig,dass sie wenigstens lief und bestellte am selben Tag noch die Teile. 2 Tage später kam er wieder, montierte am Gerät das Ersatzteil,so wie er direkt eine Inspektion durchführte,dass das Gerät wieder ordnungsgemäß abpumpen konnte.Ich bewerte heute die FA.Plöger mit 5 Sternen,da diese verdient sind. Service Freundlichkeit Kompetenz Fachwissen des Technikers. So wie das nette Telefonat mit Frau Plöger.

Sehr kompetente Beratung und einfache und schnelle Absprachen möglich. Super Mitarbeiter die ihre Arbeit sorgfältig und professionell ausführen. Wir sind seit über 30 Jahren Kunden und immer sehr zufrieden. Sehr Faire Preise!

Pünktlich, kompetent und unglaublich kundenorientiert, Herr Hamann ist ein Musterbeispiel eines Servicemitarbeiters. Jederzeit gerne wieder!