Ann-Christin Wisse
25. March 2026
Wir hatten Kontakt mit der Firma aufgenommen da unsere Einbaukühlgefrierkombination defekt war. Der Kompressor lief 20 von 24 Stunden. Da wir von anderer Stelle die Aussage bekommen hatten diese wären pauschal nicht zu reparieren, wollten wir eine Zweitmeinung da das Gerät erst knapp 5 Jahre alt war. Nach telefonischem Kontakt und Schilderung der Lage wurde nach Rücksprache mit einem Techniker vorgeschlagen das ein Techniker rauskommen soll um zu prüfen ob noch repariert werden kann (pauschal können man das nicht sagen, das müsste der Techniker vor Ort anschauen um den Fehler zu finden und zu gucken ob repariert werden kann oder nicht). Falls doch ein neues Gerät notwendig wäre, würde die "Reparaturbesichtigung" damit verrechnet, ansonsten in Rechnung gestellt. Soweit alles in Ordnung. Dann kam der Techniker raus und ohne den Kühlschrank auszubauen, zu öffnen oder sonst irgendeine Prüfung vorzunehmen wurde die Aussage getätigt, dass Einbaukühlschränke generell nicht repariert werden könnten. Wozu frage ich denn vorher am Telefon nach ob dies möglich ist. Ich fühlte mich ehrlich gesagt verarscht, denn durch die Ankündigung dass die "Reparaturbesichtigung" bei Nichtkauf in Rechnung gestellt wird, soll man anscheinend dazu gedrängt werden hier ein neues Gerät zu kaufen. Desweiteren hatte ich darum gebeten mich per Handy zu kontaktieren was nicht erfolgte, stattdessen wurde 3x auf dem Festnetz versucht anzurufen. So hat sich das ganze zeitlich weiter verzögert was bei einem defekten Kühlschrank suboptimal ist. Dann wurde beim Angebot von 2 möglichen Neugeräten mehrfach betont wie schwierig der Einbau in unserem Küchenschrank sei. Wir haben Standardmaße und keine Sondermaße. Das einzige was der Techniker vor Ort vorgeschlagen hatteÜ, war das man die Dichtung zwischen Kühlschrank und Küchenschrank zugunsten der besseren Belüftung weglassen sollte. Der Techniker war an dem Tag eh in unserem Ort und war ganze 5 Minuten da und hat die Maße genommen für ein Angebot für ein Neugerät. Das ganze wurde jetzt mit 1 Stunde und dafür 78€ in Rechnung gestellt. Auf der Rechnung steht "Wir überprüften bei Ihnen die Kühl Gefrierkombination, da der Kompressor dauerhaft lief. Eine Reparatur wurde nicht gewünscht." Bitte was?!? Mehr Tatsachen verdrehen geht nicht. Einfach nur enttäuschend. Gekauft haben wir jetzt woanders denn die Art und Weise hat uns leider gar nicht gefallen.