EURONICS Elektro Pelkmann

Die Meisten kennen Pelkmann wohl hauptsächlich durch den Bereich Haushaltsgeräte, Elektro und Unterhaltungselektronik.Da bei uns eine neue Küche anstand/ fällig war erfuhr ich zufällig bei einem Gespräch mit meinem Bruder, dass es hier auch Küchen gibt. Nicht lange überlegt, direkt mal hingefahren und ein erstes Vorgespräch geführt. Relativ zeitnah kam dann der zuständige Verkäufer zu uns um sich die Gegebenheiten anzusehen und einige Details abzusprechen. 3, oder 4 Tage später kamen dann die ersten Entwürfe per E- Mail. Etwas überlegt und dann nochmal zu Pelkmann um uns die verschiedenen Oberflächen/ Fronten anzusehen. Dafür durften wir auch Muster mitnehmen. Nachdem wir uns entschieden hatten, kam dann auch recht zeitnah das erste Angebot. Da wir zum Teil noch recht neuwertige Elektrogeräte unserer alten Küche in der neuen Küche integrieren wollten, brauchten wir nur wenige neue Geräte. Für uns stand schnell fest, dass wir uns kein Gegenangebot einholen. Also gleich bestellt. Nach recht kurzer Zeit ( 6-8 Wochen) wurde die Küche auch geliefert und zeitnah montiert. Hier gibt es nur Küchen des Herstellers Schüller. Wir können nur sagen, erstklassige Qualität. Die Montage lief professionell und zügig! Für alles herzlichen Dank an Christoph und Alex. Wer in eine neue/ gute Küche investieren möchte, ist hier gut beraten/ aufgehoben, einen Aufmaßfehler musste leider der Monteur ausbügeln, deshalb klappte es auch nicht ganz in der geplanten Zeit, trotzdem klare Kaufempfehlung! Wir sind mit unserer neuen Küche, auch aufgrund der hochwertigen Qualität und tollen Optik, rundum sehr zufrieden Nochmals vielen Dank an Firma Pelkmann! VG U. Frasch

Einen ganz herzlichen Dank an Ralf Schröder für die absolut fachlich kompetente, ausführliche und ehrliche Beratung beim Kauf meines neuen Fernsehers. Ich habe mir einen 65 Zoll LG G49 dort geholt. Ein wirklich beeindruckendes Teil!! Er hat nicht zu viel versprochen und ich bin äußerst zufrieden. Es ist eine neue Dimension des Fernsehens! Wenn ich was brauche, dann komme ich jederzeit wieder.

Meine Ansprechpartner bei der Fa. Pelkmann in Beckum sind Herr Schröder und Herr Bennemann. In diesem Fall war es die TV-Abt., die von Herrn Schröder betreut wird.Schon toll, wie einem da geholfen wird. Freundlich, kompetent und schnell. Weiter so - Danke.

„1 Stern ist noch zu viel! Ich habe eine Waschmaschine online gekauft, wo direkt eine sofortige Abholung angeboten wurde. Doch nach einem Telefonat hieß es plötzlich 1 bis 3 Werktage – und am 3. Werktag wurde dies auf 3 bis 5 Werktage geändert. Der Kundenservice war schlichtweg inkompetent, zahlreiche Mitarbeiter konnten nicht weiterhelfen. Am 3 Werktag um 15 Uhr hieß es, dass ich mich gedulden müsse und man sich gleich bei mir meldet. Um 17:45 rief ich wieder an, eine nette Frau am Telefon die sich anscheinend wirklich kümmern wollte – 3 Minuten später kam die überraschende Nachricht, dass ich die Waschmaschine entweder bis 18 Uhr oder am nächsten Morgen abholen könne. Durch den Einkauf Online habe ich nicht einmal ein Mitarbeiter zur Betrachtung vor Ort gebraucht. Der Geschäftsführer, den ich auch einmal am Telefon hatte, war sehr unhöflich und verlangte, dass ich ihm Beweise vorlege, dass die Abholung im Internet so angeboten wurde. Anstatt zu helfen, hieß es nur: „Warten Sie oder treten Sie zurück.“ Das war das letzte Mal, dass ich dort eingekauft habe. Einfach unverschämt!“

Ich habe Mitte Januar online ein Festplattengehäuse bestellt. Lieferung in 3-4 Tagen. War lieferbar, online sofort bezahlt und dann passierte nix.. Bis nun Anfang Februar Keine Mail, keine Ware, keine Reaktion.. PayPal Fall eröffnet und Geld wiedergeholt. Danach kam eine Mail, dass unter den gegebenen Umständen eine Lieferung nun nicht mehr möglich wäre. WELCHE UMSTÄNDE? Keine Reaktion oder Mail nach Bestellung? Warten bis der Kunde merkt das nix kommt. Echt schwache Leistung! Den Artikel auf nun nicht lieferbar zu stellen ging ja wohl auch. Geht gar nicht.