Elektro-Hörbelt GmbH & Co. KG

Wir haben die komplette Elektroinstallation in unserem Neubau inkl. Integration der Luft-Wärme-Pumpe, Photovoltaikanlage und Wallbox von der Firma Hörbelt machen lassen. Mein einziger Kritikpunkt nach sehr intensiver Zusammenarbeit ist genau der meines Vorredners Herrn Süselbeck. Ich habe zu Beginn nach einem sehr netten und konstruktiven Planungsgespräch mit Herrn Hörbelt ein gutes ¾-Jahr auf ein Angebot gewartet und bekam dieses auch nur, weil ich sehr hartnäckig immer wieder angerufen habe, ansonsten wäre ich vermutlich vergessen worden. Dabei war man mir niemals unfreundlich gegenüber, man verspach mir immer etwas zu schicken. Ich persönlich glaube, dass durch den parallel laufenden Neubau des Firmengebäudes manchmal wenig Zeit für die Kundenbetreuung blieb. Ich kann aber diese Firma dennoch uneingeschränkt weiterempfehlen: In den Gesprächen mit Herrn Hörbelt wurden wir sehr gut beraten, ohne dass wir das Gefühl hatten, man wolle uns nur etwas verkaufen. Das gilt genauso für die Photovoltaik-Abteilung und Herrn Sommer. Auch hier wurden wir bei der Planung der Anlage sehr gut beraten und haben Tipps und Hinweise zu Fördermöglichkeiten, Fristen und Vorgehensweisen mit dem Finanzamt erhalten. Die Elektriker und Monteure vor Ort waren ohne Ausnahme sehr freundlich und kompetent. Es wurde immer wieder Rücksprache mit mir als Bauherr gehalten und Feinheiten besprochen. Jetzt wohnen wir seit fast einem Jahr in unserem Haus und alle elektrischen Anlagen funktionieren einwandfrei. Sollte ich noch einmal bauen, würde ich wieder hartnäckig sein und mit der Firma Elektro-Hörbelt zusammenarbeiten!

Defekt an der Spülmaschine. Ich signalisierte Bereitschaft eine neue Maschine zu kaufen, da die alte Bosch bereits 8 Jahre alt sei. Nach kurzer Diagnose wurde mir eine Reparatur empfohlen. Ersatzteil 18,00 Euro. Arbeitslohn ca. 70 Euro. So gewinnt man neue Kunden. Ich bin mehr als zufrieden.

Ich bin wirklich super zufrieden mit der fachlichen Leistung und Freundlichkeit des Kundendienst Mitarbeiters der Firma Höbelt in Lette. Im letzten Jahr wechselte ich nach 10 Jahren... auf Grund von sehr negativen Erfahrungen unseren "Haus-Elekriker" aus der Citadelle in Coesfeld. Zum zweiten Mal wurde ich heute positiv mit guter Arbeit überrascht. In nur 30 Minuten lief meine Waschmaschine wieder. Kompetent wurde der Fehler schnell entdeckt und behoben. Firma Höbelt kann ich nur empfehlen !!!

Leider meldet sich die Firma Hoerbelt nicht. Im Oktober telefoniert. Benötige eine Wallbox und Angebot für Photovoltaik. Da wurde ich gebeten mich im Januar zu melden. Also im Januar eine Mail mit allen notwendigen Informationen an die mir im Oktober mitgeteilte Mailadresse gesendet. Antwort, Rückmeldung? Fehlanzeige. Nach ca. 2 Wochen ohne Antwort, dann angerufen. Mit Herrn Hoerbelt selbst telefoniert. Er versprach mir, dass sich sein Mitarbeiter meldet. Nun haben wir schon den 11.2. und es hat sich weder per Mail noch telefonisch jemand gemeldet. Schade. Aber wenn man keine neuen Kunden möchte, dann sollte man das gleich sagen. Umgang mit Kunden geht so jedenfalls nicht.

Die Apothekenpreise der Firma sind unerträglich. Für 11 Minuten Arbeitszeit - ohne Materialeinsatz - und die An- und Abfahrt mit 2x16 Km wurden 67, 72 € (!) berechnet. Ich empfinde das als unverschämt.