Elektro Henseler GmbH

Sowohl telefonischer Kontakt (mehrmals), als auch Mailkontakt bezüglich einer Terminvereinbarung zur Erstellung eines Angebotes. Seit dem 4.11 KEINE Rückmeldung. Service daher Mangelhaft.

Wir arbeiten seit mehr als 15 Jahren im Kleinen (Kundendienst) und Großen (Neubauten) zusammen. Herr Henseler und seine Mitarbeiter sind kompetent und zuverlässig. Seine Art würde ich als direkt und selbstbewusst bezeichnen. Damit muss man umgehen können. Wer das kann, hat einen ehrlichen Geschäftspartner, der einen "nicht im Dunkeln stehen lässt!".

Eine Katastrophe! Wir wollten nur einen einfachen Dimmer austauschen lassen und wurden terminlich 2mal versetzt. Trotz zweimaliger Terminvereinbarung nach zweimaligem Nachfragen eine Woche später kam niemand. Betteln wollten wir nicht länger und haben uns an einen besseren Service gewendet.

Meine Vermieter haben diese Firma beauftragt als der Durchlauferhitzer defekt war. Es wurden €200 berechnet, nur um festzustellen, dass dieser ausgetauscht werden muss. Ich habe daraufhin eine andere Firma beauftragt, diese war in der Lage die Feststellung des Defektes und die Reparatur inkl neuem Durchlauferhitzer im Rahmen von €500 Gesamtkosten zu halten. Elektro Henseler is Wucher. Nebenbei gesagt, es wurden 2hrs ARBEITSZEIT für Anfahrt berechet zzgl der Fahrzeugpauschale. In so einem Falle sollte diese Firma den Auftrag garnicht erst annehmen, anstatt meine nicht deutschsprachigen Mieter auszunehmen.

Hält sich nicht an Terminvereinbarungen. Steht einfach vor der Tür. Telefonische Informationen zu einem Produkt das nicht richtig funktioniert werden nicht erteilt. Dafür wird ein Termin angeboten, der dann auch berechnet wird.