genotec Gebäudetechnik GmbH &Co.KG

Ich war doch sehr enttäuscht. Nach einem Vor-Ort-Termin wurde uns gesagt, dass das Angebot ca 6 Wochen dauert. Da nach 7 Wochen noch kein Angebot vorlag, haben wir per E-Mail nachgefragt und noch eine Woche später per Email gesagt bekommen, dass aufgrund der zu hohen Auftragslage kein Angebot erstellt wird. An sich ja kein Problem, wenn man das offen kommuniziert, aber dann lässt man die möglichen Kunden nicht 7 bzw 8 Wochen warten und sagt vorher ab. Die Zeit für eine kurze Mail sollte man sich da nehmen.

Die Entscheidung, unsere PV-Anlage von der Firma Genotec errichten zu lassen, war goldrichtig. Angefangen vom Beratungsgespräch, wo einem endlich auch mal die technischen Hintergründe bis ins Detail erklärt wurden (das erlebt man weiß Gott nicht alle Tage!) über die solide Ausführung der Arbeit, bei der auch auf Kunden(sonder)wünsche eingegangen wurde, bis hin zum hervorragenden Support beim Austausch eines beanstandeten Batteriemoduls und nicht zu vergessen beim gemeinsamen Kampf David gegen den Goliath Stromnetzbetreiber zwecks Erhalt eines Termins für den Zähleraustausch. Zugegeben, wir haben relativ lange auf das Angebot gewartet, aber unsere Geduld hat sich voll und ganz gelohnt. Das Team von Genotec war stets freundlich, kompetent, zuverlässig und nach Lösungen bemüht. Wir können die Firma genotec uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wir haben eine Heizungsanlage und PV-Anlage der Firma erhalten. Bei der Heizung ist ja noch alles in Ordnung gewesen, versprochene Rückmeldungen ausgeblieben, Termine öfter verschoben. Damit kann ich noch Leben. Die PV-Anlage funktioniert, auch da habe ich keine Beanstandungen. Warum also eine schlechte bewertung? Nun ich warte seit 1,5 Jahren darauf, dass ich für die App freigeschaltet werde um meine PV-Anlage zu überwachen. Von meiner letzten Mail, zeigte sich die Geschäftsführung empört. Es tue Ihnen sehr Leid, dass ich mich als Kunde der dem Unternehmen 1/2 Jahr hinterher läuft, um eine App-Zugang zu erhalten, als Kunde nicht gewärtschätzt fühle. Das ist nun über 1 Jahr her, welche Überraschung ich warte immer noch, soviel zur Empörung. Mich hat dieses Unternehmen als Kunde verloren.

Immer gute Serivce, aber jetzt lange gearbeitet auf Tempo Schildkröte und dreck arbeit geliefert. So für uns das letzte mal. E-mails und Telefonate waren leider ohne Lösung.

Waren da und haben gut und fix gearbeitet, Probleme gibts nicht, oder werden sofort behoben. Gute Arbeit !