Elektro Stolz GmbH

Meine Erfahrung mit dem Kundendienst von Elektro Stolz, Ich wurde vom Jura Service an die Fa.Elektro stolz verwiesen meine JURA Z10 in Reparatur zu geben wegen einer coulance Reparatur. In Heinsberg wurde ich nach Geilenkirchen verwiesen was allerdings wegen Urlaub erst nach 4 Wochen möglich war ,als ich da nach 5 Wochen einen Termin ausmachen wollte ,wurde mir von dem Mitarbeiter klar und deutlich signalisiert das man absolut kein Interesse hatte meine Z10 in Reparatur zu nehmen, der grund war das ich diese wo anders erworben habe ,( und das obwohl die sich eine offizielle JURA VERTRETUNG nennen !! ),dan wurde mich so nebenbei vorgeworfen das ich vor sagen und schreibe 11 Jahre!!! Eine Preisanfrage für ein Siemens Herdset gemacht habe und das wo anders ( fast 300 Euro günstiger) gekauft habe. Ausserdem müsste dann erstmal wenn ich die Z10 bringen würde einen teuren Service gemacht werden, und ich müsste eine Wartezeit von mehreren Wochen in Kauf nehmen. Nachdem ich wiederum den JURA KUNDENSERVICE den Sachverhalt per Mail und telefonisch erklärt hatte ,haben diese mir anstandslos die neuteile zugeschickt. Hier eine positive Bewertung für den JURA KUNDENSERVICE. Für ELEKTRO STOLZ LEIDER NULL STERNE

Wir brauchten für unsere Küche neue Geräte, und haben uns dazu bei Elektro Stolz von Herrn Schley beraten lassen. Er hat sich viel Zeit für uns genommen und hat uns jede Frage sehr gut und verständlich beantworten können. Die Beratung war so wie man es sich wünscht, man ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat für uns die am besten passenden Geräte gefunden. Sollten wir noch was brauchen ist Elektro Stolz unser erster Ansprechpartner. Hier arbeiten Menschen die Ahnung von ihrer Arbeit haben und auch sehr gut beraten.

Ich brauchte neue Elektrogeräte für meine Küche und wurde hierzu durch Herrn Schley beraten. Ich musste nicht mal ins Geschäft fahren. Hat alles wunderbar per Mail und Telefon funktioniert. Die Handwerker haben alles super schön und sauber eingebaut und erklärt. Tolle Mitarbeiter, klasse Beratung. Kann ich nur weiter empfehlen. Lieben Dank noch mal.

Wir haben unsere neue Kaffeemaschine Jura Z10 hier gekauft, sehr freundlicher Kontakt, gute Beratung, definitiv zu empfehlen!

Mein Geschirrspüler, der in den Jahren gekommen ist, und noch perfekt läuft u wäscht, - sind die Türfedern mit der Zeit weg gebrochen... Bin zum Geschäft in Niederheidt, um diese zu bestellen, wurde auch sehr gut nett beraten, es gibt die Federn noch, man kann sie bestellen. Ein weiterer Kollege, hört das Gespräch mit, mmh ja könnte auch die Türe verzogen sein, hätte er auch mal gehabt .... ( da sich während der Wochen, meine Türe 2 x während den Spülung zum Ende hin von selbst öffnete. Sie hat Aquastopp, also nichts weiter passiert). Bestellen sollte der nette Herr xxx die Federn trotzdem, auf meiner Bitte hin. Nun Heute ich warte u rufe dort an, wann der Kundendienst kommt, ja die kommen. Auf Nachfrage nach den Federn. Nein haben wir noch nicht bestellt, wir kommen erstmal zur Begutachtung. Da man die Federn nicht retounieren kann, wenn falsch sind.🤦‍♀️🤦‍♀️ finde den Fehler, die haben die Modell Nr. meines Gerätes u die Federn gibt es, also so what...?- Jetzt rief er zurück, sein gibt mir die Bestell Nummer für die Federn durch. Mit so unfreundlichen Kunden würde sein Chef nicht arbeiten... Hallo ich war lauter geworden, habe eine sinnige Meinung zur Reparatur meiner Maschine, aber keinesfalls ausfallend. So ein Geschäft kann ich nicht empfehlen, mit so ein en Service.🤷‍♀️ Diskussionen mit diesen 1 Mitarbeiter, völlig irrelevant.