MRV Elektro GmbH

Vorherige Vereinbarung, dass er mit meiner Vermiterin spricht, hat leider nicht geklappt, dafür hatte er am Tag des Stromausfalls direkt Zeit und war innerhalb von 20 min da und hat am folgenden Tag selbst mit der Stawag gesprochen, da wir ein neuen Stromkasten brauchen (und das Eigentum von Stawag ist). Das war dann so schnell geklärt, dass wir schon um halb 11 wieder Strom hatten. Sehr schnell und engagiert.

Sind super schnell da gewesen und haben einen tollen Job gemacht. Sehr nettes und zuvorkommendes Personal. Werde in Zukunft immer da einen Termin machen.

Unzuverlässig!!! Auftrag wurde vor über 5 Wochen freundlichen angenommen. Seit dem höre ich nichts mehr. Wenn ich anrufe und nachfrage heißt es, der Großhändler sucht nach dem Ersatzteil (ein ganz normales Standardersatzteil). Bei Anruf geht er nicht mehr dran und zurück rufen tut er auch noch. Den Auftrag nicht anzunehmen wäre fair gewesen. Aber annehmen und den Kunden dann hinterherlaufen lassen ist nicht ok! bzl.Ihrer Antwort: 1. Sie haben am Telefon gesagt, dass Sie sich darum kümmern. Sie haben mir mündlich zugesagt, sich darum zu kümmern. Wenn Sie einen Auftrag nicht annehmen möchten, dann sagen Sie es doch einfach. Das ist ja ok. Aber "keine Auftragsbestätigung" ist ja schon ein bisschen spitzfindig. 2. Die eigentliche Anfrage am Telefon bezog sich auf die Installation eines FI-Schalters. Hörer, auf den sich das Ersatzteil bezog war zusätzlich gewünscht. Ich habe Ihnen per whatsapp ebenfalls mitgeteilt, dass ich einen anderen Hörer bevorzugen würde. 3. SIE wollten lieber Fotos haben, statt selbst vorbei zu schauen und sich das selbst anzusehen. Das habe ich getan. Auf den Fotos erkennt man ALLES. Wenn dort kein Hersteller drauf steht, kann ich auch nichts dafür. 4. Das man 3 Wochen lang versucht, eine Artikelnummer heraus zu finden, halte ich für ein Gerücht. 5. Sie schreiben, dass Sie mich nicht erreichen können, obwohl ich Ihnen Fotos über whatsapp geschickt habe!? Bisher hatten Sie mich immer über whatsapp kontaktiert. Und das soll jetzt auf einmal nicht mehr möglich gewesen sein. 6. "Entschuldigung, dass ist nicht gut gelaufen, rufen Sie mich bitte an, dann kümmere ich mich darum" wäre eine kundenfreundliche Antworte gewesen. Schade!

Super nette Kontaktaufnahme, Termin noch am gleichen Tag und das Problem war innerhalb von 10 Minuten behoben. Vielen Dank!

Herr Mrvoljak und sein Team sind sehr zuverlässig und kompetent. Kann ich mit reinem Gewissen weiterempfehlen.