Guillaume Hirel
25. March 2026
Stehlampe zur Reparatur gebracht (zusammengefaltet und mit Decken gut verpackt) wegen defektem Dimmer-Schalter. Früher sehr guter Betrieb nach unserer Erfahrung: hilfsbereit im Verkauf, Hochvolt zu Hause eingebaut wegen e-Auto, Küchengeräte eingebaut und repariert, ...). Dieses Mal wurde ich vorgewarnt, es könnte dauern. Nach 3 Monaten wurde ich zurückgerufen wegen nicht mehr hergestelltem Doppel-Dimmer => Entscheidung für ein einfaches Dimmer. Dann alle 6 Wochen nachgefragt: "dauert noch, der Chef hat keine Zeit". Nach 7 Monaten platz mir der Kragen, ich rufe 2 Wochen hintereinander an, setze eine endgültige Frist an und wie ein Wunder: "der bestellte Dimmer sei Gestern gekommen". Heute die Abholung: die Lampe hat zusätzliche Dellen/Katzer, ist halbherzig montiert und nicht wie geliefert verpackt (angeblich wegen Funktionscheck) und somit nicht transportierbar. Dicke Rechnung stillschweigend bezahlt, muss ich gucken wie ich die Lampe im Geschäft wieder zerlegen wegen Transport. Fazit: sehr guter Meister seit ca. 2 Jahren in Rente gegangen, seitdem kein Ersatz, Chef überlastet, Verkauf entschuldigt sich nicht Mal für die Dauer und Qualität der Leistung Konzequenz: Kunde für immer verloren.