EP:Fröhler & Wickfeld

Wir haben vor Ort unser Problem mit dem Kühlschrank geschildert, daraufhin wurde mit uns ein Termin vereinbart um sich das Problem anzugucken. Dieser wurde dann abgesagt und um 3 Wochen verschoben. Der zuständige Mitarbeiter kam dann zu uns, wir haben das Problem noch einmal geschildert und er hat sich den Kühlschrank nicht einmal angeschaut, nur gesagt was es sein kann. Und dann mussten wir noch 45€ bezahlen, ich frage mich für was? Das Problem hätten sie uns im Laden auch schildern können, wenn man sich das Gerät nicht einmal anschaut. Es wurde dann ausgemacht das er sich innerhalb der nächsten 2 Tage meldet mit einem Kostenvoranschlag für die Ersatzteile, dies ist jetzt auch schon 3-4 Wochen her und es hat sich bis jetzt keiner gemeldet.

Super freundlich und sehr kompetente Beratung! Vielen Dank.

Tolle, fachkundige & ehrliche Beratung. Die Lieferung und der Aufbau der Geräte erfolgte zügig. 1A Service und sehr zu empfehlen. Wir bedanken uns ganz herzlich bei dem gesamten Team.

Wer kennt das nicht, schlechtes Wetter und die Satanlage streikt. Selbst herumgestellt, probiert und genervt neues LNB & Multiswitch bestellt und verbaut. Wieder 2h auf der Leiter verbracht ohne Ergebnis & Empfang. Mit meinem Latein am Ende bei EP Fröhler&Wickfend angerufen. Besichtigungstermin sehr zeitnah innerhalb von 2Tagen vereinbart. Siehe da, den sehr freundlichen Herrn kannte ich noch .. seit 1995 für Fröhler&Wickfeld tätig. Der Mann hatte sich vorbereitet und bei Google nachgesehen, ob neue Gebäude im Umfeld gebaut wurden und auf welchen Satellit die auf den Googlebildern sichtbare "Schüssel" anpeilt. Die Sache war nach wenigen Minuten klar. Im Garten sind zwei Bäume, welche durch ausladende Äste einen Empfang stören. Sofort Rückruf vereinbart und die Bäume großzügig gestutzt. Parallel sollte ich die alten Komponenten wieder einbauen ( LNB & Switch ). So nun zum eigentlichen "Tag der Wahrheit". 9:30Uhr hat es pünktlich geklingelt und los ging es. Die desolate Halterung der "Schüssel" wurde vollkommen demontiert und liebevoll wieder her gerichtet. Ordentlicher ging es nicht... alles was überdreht war, wurde getauscht oder mit neuen Muttern gekontert. Viel Neues wurde nicht verbaut, eher aus dem etwas gemacht, was schon montiert war. Blitzeschnell nach Astra 19,2 Ost ausgerichtet. Dann ist der Techniker auf unseren unausgebauten, verstaubten und mit Dämmwolle ausgelegten Spitzboden gekrochen. Hat die Kabel, (welche nach außen führen) geprüft und für schlecht befunden (25Jahre alt). Mit Kabeltrommel und dem Boschbohrhammer bewaffnet wieder todesmutig auf den Spitzboden gekrochen. Alles immer nach Rücksprache wohlgemerkt.. die Fassade soll ja auch nicht hässlich verschandeld werden. Neue Leitungen verlegt und in mühseliger Kleinarbeit in Kanälen untergebracht, welche er gleich mit hatte. Zu dem Techniker.. der für mich ein Wunder in der Servicewüste ist: Er trinkt nichts, er isst nichts, braucht nur minimale Unterstützung ( nach der er sehr verlegen fragt ).. er arbeitet vollkommen autark, lässt sich kaum in Gespräche verwickeln und macht keine Pausen bis die Arbeit erledigt ist. Er hinterfragt seltsame Eigenkonstruktionen jedoch ohne zu verurteilen. Ein super umgänglicher Außendienstmitarbeiter, er prallt nicht mit Fachkompetenz.. er baut das fertig bis es funzt. So viele Daumen habe ich gar nicht oder Sterne, welche ich vergeben könnte ..Chapau, er hat meinen höchsten Respekt!!! So einen selbständig arbeitenden Menschen, wohl organisiert und ergebnisorientiert hab ich seit den frühen 90ern nicht mehr empfangen... könnte fast weinen. Bewahren Sie sich solch tolle Mitarbeiter ..mich hat es vom Hocker gehauen. ;-)

Freundliches Fachgeschäft mit guter Auswahl. Ich wurde hier noch nie enttäuscht und wende mich gerne an die Mitarbeiter. Egal wie schwierig die Lösung war, hier fand man die beste Möglichkeit. So wünsche ich es mir. Danke!