Gerd-Hugo Geerkens GmbH

Terminabsprachen versucht man mit einem Vorlauf von 2 Tagen zu erwirken und wundert sich, das berufstätige Menschen nicht mit der Mitarbeiterplanung der Fa. Geerkens in Übereinstimmung zu bringen sind. 2 Wochen Vorlauf vereinfachen wahrscheinlich diese Prozesse. Die Mitarbeiterin kann nicht verstehen, das man so kurzfristig keine Zusagen geben kann. Knigge-nahe Umgangsformen scheinen hier sehr fremd zu sein.

Absolut perfekte Abwicklung, Angebot, Ausführung, Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit, Rückrufverhalten, Sauberkeit und Freundlichkeit vom Chef und der Mitarbeiter. Von solchen Handwerksbetrieben benötigen wir mehr in Deutschland. Danke für den tollen Service!

Unsere erste Heizung haben wir bei Geerkens vor 25 Jahren gekauft . Während all der Jahre gab es keine Probleme und wir fühlten uns über die Jahre sehr gut betreut . Jetzt haben wir uns nach einer Beratung durch die Firma Geerkens für eine Heizung mit Erdwärme entschieden und der Wechsel erfolgte reibungslos . Alles hat sofort funktioniert, nachdem die Heizung installiert und in Betrieb genommen wurde. Sehr erfreut sind wir, dass wir zum Teil von Mitarbeitern der Firma Geerkens betreut werden, die schon damals die Installation der Heizung , sowie der sanitären Einrichtungen in unserem Haus durchgeführt haben . Das spricht für eine gute und faire Firmenpolitik. 👍

Die Firma Geerkens hat 2006 unsere Heizungsanlage installiert. Wir müssen aufgrund der gesetzlichen Lage nun einen hydraulischen Abgleich durchführen. Wir wollten von Geerkens wissen, ob man das damals schon gemacht hat udn ob es Unterlagen gibt. Mehrere Anrufe waren erfolglos, der versprochene Rückruf blieb aus. Wir haben insgesamt vier Mails geschrieben, später mit großem Betreff "ERINNERUNG". Eine Antwort hatten die werten Herrschaften wohl nicht nötig. Unsere Emails wurden ignoriert. Hier ist der Kunde noch König :-D

Vor einigen Jahren haben wir eine Wärmepumpenanlage in unserem Neubau in Betrieb nehmen lassen. Bisher waren wir mit dem Service und den Leistungen innerhalb eines Wartungsvertrags sehr zufrieden. Dieses Jahr sind wir leider sehr unzufrieden mit dem Service. Unsere regelmäßige Wartung lässt leider seit zwei Monaten auf sich warten und auf eine Anfrage per E-Mail gab's leider gar keine Antwort. Gestern haben wir uns dann telefonisch gemeldet und wurden leider von einer sehr unfreundlichen Dame am Telefon abgespeist. Heute dann der erlösende Anruf eines wirklich freundlichen Mitarbeiters, welcher uns genau einen Termin, morgens um 7Uhr, anbieten konnte. Für berufstätige leider sehr früh und sehr kurzfristig. Wir bezahlen recht viel Geld für unseren Wartungsvertrag und erwarten als Kunden "nur" entsprechend höflich behandelt zu werden und eine einigermaßen gute Kommunikation zwecks Terminabsprachen. Patrick Rektor