OE Service GmbH & Co. KG

Ich hatte ein Problem mit meinem SMA Wechselrichter der NICHT über OE Service bezogen wurde. Was soll ich sagen Firma OE hat mir einen Techniker geschickt der binnen 15 min den Fehler gefunden hatte (der liefernde Betrieb hat es 1 Jahr lang nicht gelöst). Der Wechselrichter war schlicht defekt. Heute zwei Wochen später hat Firma OE das neue Gerät montiert und jetzt läuft alles. Erreichbarkeit sehr gut Personal sehr kompetent und freundlich Sollte ich nochmal Probleme mit meiner PV Anlage haben weis ich das ich bei Firma OE in besten Händen bin. Dankeschön.

Einen Stern für Freundlichkeit, das ist aber auch alles. Am 17. September hatte OE eine Informationsveranstaltung zu Photovoltaik abgehalten. Daraufhin habe ich ein Angebot angefordert und natürlich alle Infos wie besprochen erbracht. Da ich nach 2 Wochen noch keine Nachricht erhalten hatte, wollte ich telefonisch nachfragen ob meine Mail angekommen war. Nach 4 Tagen kam ich dann auch durch und die Dame im Büro sagte mir zu, das der Chef am nächsten Tag zurück rufen wird. Er meldet sich nicht. Nach weiteren 14 Tagen habe ich per Mail versucht einen persönlichen Termin vor Ort abzusprechen, da ich in der Nähe wohne. Da die Firma ja offensichtlich extrem viel Aufträge hat, hätte ich auch gewartet. Auch hier hab ich telefonisch erneut nachgefragt ob die Mail angekommen war. Bis heute hat niemand in dieser Firma 30 Sekunden Zeit gehabt, einen Termin abzusprechen, noch eine Absage wegen fehlendes Interesse zu senden. Meine Empfehlung, sucht euch einen andere Firma.

Nach meinen Erfahrungen mit dem OE Service muss ich mich leider den zahlreichen negativen Bewertungen anschließen. Bei mir sollte eine Steckdose eingebaut werden. Abgesehen davon, dass das Ergebnis dieser Arbeit alles andere als zufriedenstellend war, sollte ich auch noch das Dreifache der geleisteten Arbeitszeit bezahlen. 7 Wochen lang habe ich regelmäßig versucht, jemanden zu erreichen, der mir diese fehlerhafte (Be-)Rechnung erklären kann. Leider wurde auf keine meiner (wirklich vielen) Rückrufbitten geantwortet. Nachdem ich nach 7 Wochen (endlich) den Inhaber sprechen durfte, wurde mir mitgeteilt, dass die Arbeiten so lange zurück liegen würden, dass man dies nun nicht mehr nachvollziehen könne. Da müsse ich mich schon früher melden… An dieser Stelle auch herzlichen Dank für das Mahnschreiben und die Drohungen mit einem Anwalt! Wer auch gerne mal so richtig unfreundlich behandelt werden möchte, dem kann ich den OEService empfehlen. Allen anderen rate ich nach meinen negativen Erfahrungen davon ab. Scheint ja leider kein Einzelfall zu sein.

Meine Erfahrungen mit der Firma OE Service sind leider negativ ausgfallen. Ein Stern für die ausgeführten Arbeiten von den freundlichen Installateuren vor Ort. Mein großer FEHLER!!! Ich habe mir vorher kein Angebot eineholt. Da es aus meiner Sicht ein kleiner Auftrag war. Auf Empfehlung des Mitarbeiters nach einem Kurzschluss, sollte der Sicherungskasten nachgerüstet werden. Ich war dann doch überrascht, dass die Arbeiten erst ca. 6 Woche später, wegen Material mangels, ausgeführt wurden. Nach Eingang der Rechnung habe ich, noch am selben Tag eine Mitarbeiterin angerufen und um Stellungnahme gebeten. Mir wurde zugesichert, dass mein Anliegen mit dem Geschäftsführer besprochen wird, und man sich bei mir wieder unaufgefordert melden würde. Trotz mehrmaligen Rückruf meinerseits, ist weder eine Klärung noch ein Rückruf erfolgt. Daraufhin habe ich mein Anliegen schriftlich mitgeteilt. Auf meinen Wunsch hin, sich sachlich über die aufgeführten Positionen in der Rechnung auszutauschen. Wurde mir lediglich geantwortet, dass ich keine betriebswirtschaftliche Kenntnisse hätte, und das Material nicht zum Einkaufspreis, in meinem Fall mehrere Schalter für den Haussicherungskasten, berechnet werden kann. Dann hätte ich auch nicht um eine verständliche Erläuterung der Positionen gebeten. Wenn es sich allerdings um ein Mehrfaches handelt und neben einem Gesellen ein Auszubildender, welcher seine Ausbildung vor 3 Tagen begonnen hatte, vom Stundensatz zusätzlich zum Gesellen, obwohl nur eine Person in dem engen Raum arbeiten konnte, in Rechnung gestellt wird, habe ich Klärungsbedarf. Lediglich das Mahnverfahren wurde angekündigt und konsequent eingehalten. Daraufhin habe ich eine Abschlagzahlung von 60% vorgenommen und weiterhin um Klärung gebeten. Ohne Erfolg! Zur Schlichtung habe ich dann die Handwerkskammer bemüht. Welche mir als Endkunden zur Seite stand. Die Firma OE Service war bedauerlicher Weise nicht an einer Schlichtung, obwohl ich ein weiteres finanzielles Entgenkommenn mitgeteilt hatte, interessiert. Stattdessen wurde mir ein Mahnbescheid vom Amtsgericht aus Uelzen, kurz vor Weihnachten, zugestellt. Da mir durch die Bestellung eines Sachverständigen, erhebliche zusätzliche Kosten entstanden wären, habe ich letztendlich die Restsumme plus Verfahrenskosten bezahlt! Sicherlich wird die Antwort lauten, dass man auf solche KUNDEN verzichten kann. Auch mir fällt es nicht schwer, zukünftig auf die Leistungen dieses Betriebes zu verzichten.

Zuverlässig, freundlich, Reklamationen werden zeitnah behoben. Auch unsere Bitte um Angebotserweiterung war kein Problem. Wir haben diese Firma bereits mehrfach beauftragt und waren immer zufrieden. Die Beschreibungen, man würde keine Antwort bekommen oder niemanden erreichen, kann ich nicht bestätigen. Bei uns immer top!