Heinrich Dunker Elektromeister

bei den Bewertungen hatte ich ein wenig Angst,was kommt....scheinbar wurde etwas verändert,denn bei mir war alles gut. die Dame am telefon war freundlich,termin war für nächste woche angedacht. heute der anruf,ob man kurzfristig kommen könne,sie wären inner nähe. gesagt,getan....30min später dann war der Techniker vor ort und behob den fehler beim trockner. ich kann nur sagen: freundlich,schnell&kompetent! vielen dank :)

Ich kann überhaupt nicht meckern. Schnell, freundlich und pünktlich. Hat meine Spülmaschine repariert. Danke.

Von der Arbeit kann ich wenig sagen. Bisher läuft es aber sowas von schlecht, dass ich austicken könnte. Wir haben einen Samsung Kühlschrank, dieser weist einen Defekt auf und der Techniker (Dunker H. Elektroinstallation) soll sich bei uns melden. Einen Tag nach dem Telefonat mit der Samsung Hotline hat dieser wohl auch angerufen, jedoch keinen erreicht, auch keine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen! Beim 2. Anruf hat er auch keinen erreicht, was für ein Wunder -wir arbeiten auch-. Wiedermal keine Nachricht auf dem Anrufbeantworter. Bei beiden Anrufen habe ich mehrmals versucht zurückzurufen, jedoch leider ohne Erfolg. Es hat gefühlte 5 Minuten lang geklingelt und niemand ging ran. Beim 3. Anruf war meine Freundin zuhause und konnte rangehen. Jetzt MÜSSEN wir einen vorgegeben Termin (3 Tage nach dem Anruf) annehmen, da wir die anderen beiden Anrufe nicht angenommen haben! Außerdem wurde der Auftrag wohl storniert. Warum? Nicht von uns! Auch hier habe ich versucht die den Techniker anzurufen und habe, wie zu erwarten, keinen erreicht. (Obwohl 5 Minuten vorher meine Freundin mit denen Telefoniert hat!) Mal gucken wie es an dem Termin sein wird, es wurde nur "Vormittags" gesagt. Wir müssen jetzt andere Termine verschieben/absagen, damit der Techniker zu seinem willen kommt. Ich hoffe, dass die fachlichen Kompetenzen weit aus besser als die Terminabsprachen sind und das Problem behoben werden kann. Bisher ist meine Bewertung jedoch "Richtig schlecht".

Was für eine Firma ist das eigentlich? Vorgeschichte: Vor Weihnachten habe ich einen Geschirrspüler der Marke Exquisit (was für ein Hohn!) gekauft - geht nicht! Toll, wenn man Weihnachten Gäste erwartet. Dann nach Weihnachten den Servicepartner Fa. EGS Elektro Kundendienst in Rietberg Mastholte kontaktiert. Die sagten dann, der örtliche Servicepartner würde sich in 1-3 Werktagen melden. Am 03.01. dann ein Anruf der Fa. Dunker. Ob denn der Stecker des Geräts eingesteckt sei, sonst müsse man die Reparatur selbst bezahlen. Der Stecker war natürlich eingesteckt! Heute, 05.01. dann ein weiterer Anruf, ob man den Stecker denn mal für längere Zeit ausgesteckt habe - hatten wir längst! Und auch wieder reingesteckt. Kontrolllampe leuchtet immer noch wie am ersten Tag, aber das Gerät lässt sich nicht umschalten und gibt keinen Mucks von sich, wie direkt nach dem Auspacken. Ja, dann müsse man wohl einen Techniker schicken, das könne aber erst nach dem 15.01 passieren. Und dann müsse ja auch noch erst ein Ersatzteil bestellt werden. Was für ein Service ist das denn???? Ich habe ein nagelneues Gerät gekauft und dann macht man mir solche Vorschläge? Grottiger Service kann ich nur sagen!

Sehr freundlich und schnell! Waschmaschine läuft wieder und bin sehr dankbar für die schnelle unkomplizierte Hilfe!