Elephant Solar GmbH

Auch nach einem Jahr mit unserer Solaranlage auf dem Dach können wir eine durchweg positive Bewertung abgeben. Vom Erstkontakt, über schnelle Installation und Mängelbehebung sind wir sehr zufrieden. Der Kundenservice ist top und hat bei uns auch für Individuallössungen gesorgt. Danke dafür! Ich war letztes Jahr zunächst aufgrund der vielen sehr positiven Bewertungen bezüglich der Glaubwürdigkeit eher skeptisch, da dies für einen Handwerksbetrieb doch eher die Ausnahme darstellt. Die positiven Berichte hier haben sich für uns jedoch alle bestätigt :) Wir können Elephant Solar mit seinem gesamten Team wärmstens weiter empfehlen. Hier stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis und der Kundenservice definitiv!

geleistete / bewertete Arbeit: Installation von Solarmodulen, Wechselrichter, Speicher und Wallbox Qualität der Arbeit: • Wie präzise und sorgfältig wurde die Arbeit ausgeführt?: Alle Komponenten wurden schnell, technisch einwandfrei und optisch ansprechend installiert. • Entspricht das Ergebnis den vereinbarten Standards und Erwartungen?: Die von mir erwarteten Ergebnisse wurden übertroffen. • Gab es Mängel oder Nachbesserungsbedarf?: Es sind keine Mängel aufgetreten. Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit: • Wurden vereinbarte Termine eingehalten?: Ja. • War das Unternehmen zuverlässig und gut erreichbar?: Meine Fragen (per Mail) wurden zeitnah (meist schon am nächsten Werktag), freundlich und kompetent beantwortet. • Gab es Verzögerungen, und wenn ja, wurden diese kommuniziert?: Installationstermin der Solarmodule verzögerte sich um wenige Tage (wegen Verzug beim Lieferanten). Der Vertriebsmitarbeiter meldete sich zeitig, um Alternativen abzusprechen. Kommunikation und Kundenorientierung: • War das Unternehmen freundlich und professionell im Umgang?: Ja, man fühlt sich als KundIn ernst genommen und sehr gut behandelt. • Wurden Fragen und Anliegen verständlich und transparent beantwortet?: Ja, z.B. hatte ich einige Fragen zu den Komponenten, die mir (im persönlichen Gespräch und auch später per Mail) geduldig und kompetent beantwortet wurden. • Gab es eine klare Absprache über Kosten, Zeitrahmen und Arbeitsumfang?: Ja, in einem der ersten Schritte wurden mir alle Komponenten vom Vertriebsmitarbeiter vorgestellt. Ein Angebot wurde erstellt und überreicht. Die Kosten waren dort dezidiert aufgeführt. Auch bei Änderungen der Komponenten wurden die Kosten und zeitliche Verzögerungen stets kommuniziert. Preis-Leistungs-Verhältnis: • War das Angebot transparent und nachvollziehbar?: Ja (siehe oben) • Entsprach die Rechnung den vereinbarten Konditionen?: Ja, die vorher im Angebot definierten Preise wurden eingehalten. • Wurden zusätzliche Kosten im Voraus kommuniziert?: Es sind keine zusätzlichen Kosten entstanden. Flexibilität und Problemlösungsfähigkeit: • Wie gut ging das Unternehmen auf unvorhergesehene Herausforderungen oder Änderungswünsche ein: Änderungswünsche meinerseits (bzgl. des Speichers) wurden zeitnah bearbeitet, ein neues Angebot erstellt (damit z.B. die Kosten bekannt sind) und zum vereinbarten Installationstermin umgesetzt. • Wurden kreative und praktische Lösungen angeboten, um Probleme zu lösen?: Es sind keine Probleme entstanden, weshalb dies nicht nötig war. • Zeigte das Unternehmen Bereitschaft, sich auf spezielle Anforderungen einzustellen?: Ja, siehe oben. Fazit: Elephant Solar war ein sehr guter Partner, den ich sehr gerne weiterempfehle. Vom Erstkontakt mit dem Vertriebsmitarbeiter und die Beratungstermine mit ihm, über die Installation durch die Technikmitarbeiter und den Kontakt mit dem Kundenservice bei Fragen bis hin zur After-Sales-Betreuung hat alles gepasst und ich fühle mich sehr gut aufgehoben.

Wir können die Firma Elephant Solar GmbH aus Burgdorf ausdrücklich weiterempfehlen. Von Auftragserteilung bis zur Fertigstellung vergingen lediglich 6,5 Wochen. Von der Beratung durch Herrn Schulz über die Dachmontage bis hin zur Elektroinstallation verlief alles ohne Probleme. Alle unsere Fragen wurden beantwortet. Die Monteure arbeiteten schnell und sauber. Außerdem waren sie pünktlich und freundlich.

Vielen Dank für die schnelle und gute Beratung sowie Montage unserer Anlage. Seit Februar produzieren wir unseren eigenen Strom. Wir können euch gerne weiter empfehlen.

Wir können die Firma nur empfehlen!! Von der Angebotserstellung-super fix… nach professioneller Ortsbegehung inkl. Drohnenflug/Vermessung innerhalb von 4 h!!! Die 3 Mitbewerber waren nicht halb so schnell und professionell. Ein großes Lob an den Außendienstmitarbeiter Hr P.!!! Auch die Dachinstallation sowie die Inbetriebnahme erfolgte nach Terminierung reibungslos!!! Saubere Arbeit durch das eigene freundliche Team! Die Inbetriebnahme und die Nachbetreuung verlief reibungslos–wir erreichen unseren Ansprechpartner immer, bzw. er ruft umgehend zurück. So muss es sein, aber leider ist es heutzutage nicht mehr so bei vielen Firmen… Danke nochmals an Elephant Solar….:o))