Starr Electric Company, Inc.

Am Montag, den 25.04.16, um 21 Uhr kam es in meinem Stromkasten zu einer Kernschmelze und ich hatte keinen Strom mehr. Ich wurde an Starr Electric verwiesen, und ich bin dankbar dafür. Sie gingen tatsächlich um 21 Uhr ans Telefon und teilten mir meine Optionen mit. Am nächsten Morgen waren sie für einen Kostenvoranschlag bei mir zu Hause und machten mir einen sehr fairen Preis, also beauftragte ich sie sofort! Um 13:00 Uhr kam der Vorgesetzte mit dem neuen Kasten und den Sicherungen bei mir zu Hause an und begann SELBST mit der Arbeit!!! Wenig später kam der Elektriker und sie arbeiteten bis 16 Uhr zusammen. In der Zwischenzeit hatten sie auch den Inspektor von Garner benachrichtigt, der kurz nach Abschluss der Arbeiten eintraf und die Arbeiten genehmigte. Progress Energy wurde ebenfalls gerufen, um die Energie wiederherzustellen, und ich war an DIESEM TAG um 17 Uhr wieder am Netz!!! Das ist der beste Kundenservice... ALLER ZEITEN!! Jeder war professionell und wusste, was er tat, sogar das Büro war professionell und höflich!! Ich werde auf jeden Fall Starr Electric anrufen, um alle meine elektrischen Bedürfnisse zu klären!

Bei einer Außentemperatur von 8 Grad kam es zu einer Unterbrechung der Schmelze unseres HVAC-Systems. Unser Hausdienstleistungsunternehmen schickte ihnen eine Arbeitsanfrage und ich rief innerhalb von 5 Minuten nach der Bearbeitung an. Mir wurde gesagt, dass der nächste verfügbare Zeitpunkt, an dem sie die Serviceunterbrechung ersetzen könnten (was weniger als eine Stunde dauert), in 6 Tagen sei. Also erklärte ich höflich, dass 6 Tage ohne Hitze bei einem 4- und 6-Jährigen zu Hause zu lang seien, hätten sie früher etwas bekommen? Sie antworteten mit „Nein“, aber Sie konnten jemand anderen finden. Insgesamt war der Betreiber nett, aber ohne Flexibilität oder Einfühlungsvermögen gegenüber dieser Situation würde ich dem Gesamterlebnis einen Stern geben.

Diese Firma schickte an zwei verschiedenen Tagen zwei Techniker zu uns nach Hause, um unsere Heizung zu reparieren. Nach all der Zeitplanung und Verfügbarkeit und dem Geld, das wir ihnen gezahlt haben, haben sie unsere Heizung immer noch nicht repariert. Es ist Mitte Januar, drinnen 50 Grad. Ich rief an und sprach mit dem Manager Robert, dem es egal war, dass wir keine Heizung hatten, nachdem seine „Profis“ nach zwei Besuchen nicht einmal das Problem mit unserer Einheit diagnostiziert hatten. Es war schon schlimm genug, für die Reparatur eines Problems bezahlt zu haben, das nicht repariert wurde, aber darüber hinaus bestand Robert erfreut darauf, dass sie nicht wieder zurückkommen würden und dass sie als Mitglied ihrer örtlichen Gemeinschaft wirklich kein Interesse daran hatten, unseren Service reparieren zu lassen oder auch nur zu versuchen, die Zeit und das Geld, die wir für ihren „Service“ verschwendet hatten, wiedergutzumachen. Wow, in diesem Moment wird dir klar, dass die Firma am anderen Ende der Leitung dich lieber den ganzen Winter über frieren lässt, als die Arbeit zu erledigen, für die sie hergekommen ist.

Starr Service ist DAS BESTE Unternehmen. Ich benutze sie seit drei Jahren und erhalte jedes Mal einen hervorragenden Service. In Notsituationen wie fehlender Heizung, fehlendem Warmwasser oder undichten Rohren reagieren sie so schnell wie möglich. Das Personal im Büro ist immer freundlich und bringt schnell einen Techniker zu mir nach Hause. Die Techniker sind immer höflich, diagnostizieren/beheben das Problem schnell und das alles zu angemessenen Preisen. Ich kann Starr Service Co. vorbehaltlos empfehlen!

Da meine Heizung nicht mehr funktionierte, rief ich über meinen PSNC-Servicevertrag eine Wartung an. Sie haben Starr geschickt. Der Elektriker fand das Problem schnell, holte das benötigte Teil und installierte es, und seitdem hatte ich kein Problem mehr. Er war freundlich und zuvorkommend und gab mir auch Tipps zur Filterauswahl. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service!