HSE Haustechnik GmbH

Wir haben über ein Monat auf einen Kostenvoranschlag gewartet. Nach meiner Rückfrage hat man nur geantwortet "wir haben aktuelle viele Aufträge, sie müssen sich halt gedulden". Daraufhin hab ich den Auftrag storniert. Die Rechnung kam aber sofort, da gab es wohl nicht so viel zutun.

Bin absolut zufrieden. An dieser Stelle Danke für die Zusammenarbeit Kann ich zu 100% weiter empfehlen Von der Auftrags- Annahme über die Top Ausführung bis hin zur Rechnung, wirklich so wie ich es mir vorstelle. Bin froh diese Firma kennengelernt zu haben 👍

Ich kann eine Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen nur empfehlen. Absprechen werden eingehalten, Zuverlässigkeit ist gegeben, die Erreichbarkeit war auch stets da und ich hatte ebenfalls sehr nette Ansprechpartner. Vielen Dank auch auf diesem Wege für die Professionalität.

Habe 5 Emails geschrieben und mehrfach angerufen um Abdeckungen für unsere Lüftung zu bestellen, die die Firma bei uns installiert hat, aber nie was bekommen. Nach über einem halben Jahr nach wie vor keine Reaktion. Absolute Frechheit! Schlechterer Service ist nicht vorstellbar.

Ab dem 12.09.2022 sollte die Firma HSE Haustechnik GmbH unsere Heizungsanlage für ein Objekt mit ca. 50 Wohneinheiten erneuern. Es wurde ein Heizersatzanhänger organisiert. Dieser ist mehrfach ausgefallen, da vergessen wurde diesen bei Feierabend mit Öl zu betanken. Somit waren die Mieter mehrmals, auch über das gesamte Wochenende, ohne Heizung und Warmwasser. Am 08.10.2022 wurde der Heizersatzanhänger abgebaut ohne sicherzustellen, dass die Warmwasser- und Heizversorgung durch die neue Heizungsanlage sichergestellt ist. Erneute wiederholte Fälle von dauerhaftem Ausfall. Angeblich durch mehrere defekte Pumpen. Die Firma HSE hat also 26 Tage für den Einbau einer einfachen Heizungsanlage der Marke Buderus benötigt und konnte währenddessen mehrfach nicht sicherstellen, dass es zu keinen Ausfällen kommt. Seit dem 11.10.2022 "funktioniert" die neue Heizungsanlage aber im ganzen Haus gibt es bohrmaschinenartige Geräusche von den Heizungsventilen, da das Wasser falschherum durch die Leitung bzw. die Heizkörper läuft (lässt sich durch den Wärmeverlauf mit der Handfläche fühlen). Dies teilte ich der Verwaltung mehrfach mit. Der Hausmeister war mit einem Mitarbeiter der Firma am 12.10.2022 vor Ort aber haben nichts weiter gemacht, als sich das Problem zeigen zu lassen und sind kommentarlos gegangen. Daraufhin wurde die Pumpenleistung verringert. Das Geräusch wurde schwächer aber immer noch unerträglich. Am 28.10.2022 kam eine andere Klempnerfirma vorbei, die normalerweise das Wohnobjekt betreut. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass das Geräusch durch verkehrtherum eingebaute Zu- und Abläufe an der Heizungsanlage entsteht und er am Heizkörper nichts machen kann, wenn das Problem vor dem Umbau nicht bestanden hat. Am 08.11.2022 wurde die Pumpenleistung erneut ein weiteres Mal verringert. Das Geräusch nahm weiter ab ist aber dennoch unerträglich und weiter vorhanden. Am 11.11.2022 war dieser Zustand erst behoben, nachdem mindestens drei weitere Unternehmen begleitend (darunter der Hersteller Buderus) mit vor Ort zur Unterstützung dabei waren. Es wurde hörbar mit einem Winkelschleifer gearbeitet und nach einem erneuten Ausfall von über 24 Stunden waren die Geräusche verschwunden und das heiße Wasser in den Heizungsrohren floss wieder in die korrekte Richtung (durch fühlen mit der Hand, welches Rohr zuerst warm wird möglich festzustellen). Laut Aussage der Firma sowie der Verwaltung lag das Ganze erneut an einem defekten Ersatzteil. 61 Tage hat diese Odyssee also nun, mit vielfachen dauerhaften tagelangen Warmwasser- sowie Heizungsausfällen und, durch schlagbohrerartige und somit unbrauchbaren Heizkörpern, gedauert. Ich kann diese Firma also, was eine Modernisierung der Heizung betrifft, nicht empfehlen.