ESB Elektroinstallation Service u. Beratungsges. mbH & Co. KG

Auftrag: Ceranfeld wechseln Nachdem ich mehrere Firmen durch probiert habe, war diese Firma die Erste, die meinen Auftrag machen wollte. Termin vereinbart. Extra vormittag von der Arbeit frei genommen. Niemand kam. Anruf getätigt. Von meinem Auftrag wussten sie nichts. Okay 3 Tage später erneuter Termin. Dieses Mal nachmittags. Niemand kam. Erst beim dritten Anlauf klappte es. ( Viel zu tun als Grund ) Auftrag wurde dann schnell und professionell erledigt. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und entgegenkommend.

Uns wurde das Unternehmen durch unser Hausbaufirma gestellt. Anfangs schien alles bestens, doch schnell merkten wir, dass auf Nachfragen sehr unfreundlich oder gar nicht reagiert wurde. Die Kommunikation war eine absolute Katastrophe und Hilfe bzw. Antworten bekamen wir nicht, sodass schließlich nur durch eine Fremdfirma unser Bauvorhaben bezüglich der Elektroinstallation realisiert werden konnte. So langsam und katastrophal die Kommunikation gewesen ist, so schnell wurde auch die Rechnung gestellt. Noch vor Beendigung der Arbeiten sollte bezahlt werden. Auch wenn die Steckdosen und Lichtauslässe nett formuliert nicht ganz akkurat sind, haben wir selbstverständlich gezahlt, was zur Folge hat, das wir bis heute auf ein Kabel warten welches laut Angebot verbaut werden sollte. Natürlich habe ich telefonisch und über Mail Kontakt aufgebaut, aber was soll ich sagen, Kommunikation scheint ein Fremdwort für diese Firma zu sein. Fazit: legt man keinen Wert auf einen vernünftigen Umgang miteinander und ist zeitlich super flexibel, kann man die Firma gerne kontaktieren und auf Antwort hoffen.

Wer einen zuverlässigen und seriösen Elektriker sucht, ist hier an der falschen Adresse! ESB war der Elektriker, der von unserer Baufirma beauftragt wurde. Die Arbeiten die während der Bauphase geleistet wurden, waren in Ordnung. Das große Problem ist die Kommunikation! Während der Bauphase haben wir die Firma nur mit Mühe und Not erreicht und wurden teilweise sogar angeschrien und bedroht am Telefon. Aufgrund von Garantie müssen wir mit ESB noch einmal zusammenarbeiten. Es wurden 3 weitere 3 vereinbart, die nicht eingehalten wurden. Diese Termine wurden auch nicht abgesagt. Es wird nicht auf Anrufe, SMS, Emails oder Ähnliches reagiert. Wir warten jetzt seit 6 Monaten darauf, dass ESB bei uns die Arbeiten fertigstellt.

Kann und werde ich nicht weiter empfehlen!!! Wenn man sich gerne verarschen lässt, ist man bei dieser Firma genau richtig! Durch eine Baufirma, die wir für den Bau unseres neuen Hauses beauftragt haben, wurde diese Firma durch sie beauftragt. Wir mussten ihn ständig anrufen, wenn wir Infos wollten und mussten ihn an seine vereinbarten Termine erinnern! Vor 3 Monaten sind wir eingezogen und die Arbeiten sind noch immer nicht abgeschlossen. Niemand antwortet auf Emails, Anrufe, keine Rückrufe!!! Unser Anwalt wird sich sehr bald mit ihnen in Verbindung setzen!

Am Anfang lief es noch gut. Es kam gleich jemand und hat sich alles angesehen. Das Angebot kam auch sehr zügig, habe es bestätigt und dann kam nichts mehr von der Firma. Auch auf mehrere Anfragen nicht.