DIRCK GROTE Elektroanlagen GmbH & Co. KG

Erster Tag angerufen und das Problem geschildert. Der Mitarbeiter am Telefon sagte zu mir Er ruft zurück. Nach 2 Std. habe ICH dann angerufen.Mir wurde gesagt das ein Elektriker nächsten Tag kommt . Ich habe nächsten Tag gewartet aber niemand ist gekommen. Dann wieder angerufen und ich sollte Bilder schicken. Das tat ich auch per WhatsApp. Mir wurde gesagt das mir ein schnell Kostenvoranschlag gemacht wird . Auf den Warte ich bis jetzt noch (3 Tage) !!!!! Ich sage mal das geht gar nicht . Es liegt nicht immer an den Kunden . Leider durch gefallen!!!!

Sehr guter mitarbeiter problem wurde heute ohne probleme gelöst sauber gearbeitet Grüsse Palatir Sakalli

Die guten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Ich wollte einige Installationsarbeiten in meiner Privatwohnung in Auftrag geben. Telefonischer Kontakt am 09.01. mit der Zentrale -> Leiten wir weiter, Techniker wird sich zwecks Terminvereinbarung melden. Techniker meldet sich telefonisch am 11.01. -> "Diese Woche sieht es schlecht aus, nächste Woche bin ich mit einem Großprojekt beschäftigt. Ich gebe den Auftrag zurück damit sich ein Kollege meldet" (Gedächtnisprotokoll). Ja, so etwas möchte ich als Kunde doch wirklich nicht hören. Dann besser intern absprechen und handfeste Termine und Lösungen anbieten. Oder kommunizieren, dass erst Aufträge ab einer bestimmten Größenordnung angenommen werden. Bis heute am 18.01. -> still ruht der See, kein neuer Kontakt. Die Firma scheint genug Kunden zu haben. Nachtrag: Am 18.01. nochmal angerufen um nachzufragen ob noch ein Termin zustande kommt. Bin sofort weiterverbunden worden und es wurde ein Termin für den 19.01. / 7 Uhr vereinbart. Der Techniker erschien dann um 7:27 Uhr. Er war zwar verspätet, aber sehr nett und die Arbeiten wurden zügig und professionell ausgeführt. Hat insgesamt eine Stunde gedauert. Bin soweit zufrieden und gespannt auf die Rechnung. Nachtrag 2: Aus unbekannten Gründen musste der Dimmer getauscht werden. Der zweite funktioniert jetzt nicht so gut wie der erste. Nach ca. 3 Wochen ist heute die Rechnung gekommen. Alles korrekt und fair berechnet. Einen Stern Abzug gibt es für die fehlende Beratung bezüglich des Dimmers und dass vorher für den Dimmer kein Preis genannt werden konnte.

So, wie man sich einen Handwerker wünscht: zuverlässig, sorgfältig, kompetent, pünktlich und auch im Notfall zur Stelle. Wir sind super zufrieden!!!! Danke!

Sehr netter und guter Service. Hier geht man ehrlich und zuvorkommend mit dem Kunden um. Mein erster Ansprechpartner für Elektro Probleme.