EURONICS AGEB

Sehr geehrte Damen und Herren, ein Techniker Ihrer Firma besuchte unsere Wohnung, um die dortige Waschmaschine zu überprüfen, da diese beim Einschalten regelmäßig die Sicherung auslöste. Der Techniker betätigte die Sicherung, wodurch die Waschmaschine wieder funktionierte, und führte einen kurzen Testdurchlauf durch, bei dem die Maschine scheinbar problemlos lief. Auf dieser Grundlage unterschrieben wir den Reparaturbericht. Nachdem der Techniker die Wohnung verlassen hatte, wollten wir die Waschmaschine mit schmutziger Wäsche in Betrieb nehmen, doch erneut funktionierte die Maschine nicht. Innerhalb von fünf Minuten mussten wir den Techniker erneut rufen. Etwa zehn Minuten später kehrte dieser zurück und installierte ohne vorherige Kosteninformation einen Heizkörper, der laut späterer Information etwa 100 Euro kosten sollte. Der Techniker nahm den alten Heizkörper mit. Trotz dieser Maßnahme trat das ursprüngliche Problem wieder auf: Die Sicherung sprang erneut heraus, als die Waschmaschine mit Wäsche beladen wurde. Der Techniker verließ die Wohnung, ohne den ordnungsgemäßen Betrieb der Maschine sicherzustellen, weshalb wir ihn erneut kontaktieren mussten. Nach all diesen Maßnahmen funktionierte die Waschmaschine maximal zweimal, bevor das Problem erneut auftrat. Wir mussten für diese erfolglosen Reparaturen eine Rechnung über mehr als 250 Euro bezahlen.

Die Beratung war fachlich kompetent. Der Ablauf von der Beratung bis hin zur Lieferung und Montage bei mir zu Hause verlief reibungslos und war genau so wie man es sich wünscht! Man merkt, dass sich im Ladengeschäft etwas tut und sich das Außenbild ändert. Gefällt mir und empfehle ich auf jeden Fall weiter :-)

Ich möchte mich hiermit noch einmal recht herzlich für die kompetente Hilfe bedanken. Nach verschiedenen Absagen in anderen Geschäften ("da ist nichts mehr zu machen"), habe ich hier doch noch Hilfe bekommen. Mein beschädigtes Elektrogerät wurde repariert. Es funktioniert wieder einwandfrei. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Ich verstehe die teils negativen Aussagen hier nicht. Man sollte die alten schlechten Erfahrungen nicht auf die neue Geschäftsführung übertragen. Von mir jedenfalls 5 Sterne!

Ich bin ganz froh, dass es zu keinem Termin kam. Telefonisch nahm man meinen Namen und meine Adresse auf, jemand anderes sollte sich vor zwei Tagen zum Terminabgleich melden. Habe mittlerweile jemand wirklich guten beauftragt. Zuverlässig, freundlich und vor allem fachlich sehr kompetent. Von diesem Unternehmen (EURONICS AGEB) ist abzuraten. Ergänzen möchte ich noch: ich bekam dann heute, zwei Tage zu spät einen „bösen“ Anruf: „dass ich wenigstens hätte Bescheid sagen sollen, dass ich jemand anderen gefunden habe“ man fühlte sich im Stich gelassen. Peinlicher Anruf der Dame, die dann auch recht unfreundlich wurde und auflegte, nachdem ich sie darauf aufmerksam machte, dass sie mich im Stich gelassen hat. 🙈

Ich bin super zufrieden mit dem Kundendienst.Hatte meinen kaffeevollautomat zur Reparatur, haben sich drum gekümmert dass ich obwohl abgelaufen noch bei Miele Garantieansruch habe. Miele hat Gerät überprüft und wie immer den Fehler beim Besitzer gesucht(Bedienungsfehler). Nächsten Tag Maschine wieder ins Geschäft gebracht und siehe da, 1 Tag später alles ok. Ich kann für Service und Freundlichkeit nur 5 Sterne vergeben.