SPIE Lück GmbH

Absolute Katastrophe. Wir sitzen seit gestern morgen ohne funktionierende Heizung zu Hause. Um 9.45 Uhr dort angerufen, Techniker wird informiert und meldet sich bei uns. Nach 6 Stunden warten und kein Anruf, habe ich nochmal dort nachgefragt. Der Mann am Telefon teilte mir mir, dass er keinen Techniker in Bereitschaft erreicht, er es weiterhin aber versucht und auch schon eine Ebene höher versucht hat, jemanden zu erreichen. Ohne Erfolg, überall die Mailbox an. Prima, heute am Pfingstsonntag hat sich natürlich auch keiner mehr gerührt und vor Dienstag wird das auch wahrscheinlich keiner. Wir frieren damit weiterhin und werden den Anbieter wechseln. Nicht zum empfehlen!!!!

Entgegen der Meinung meiner Vorrednerin habe ich sehr gute Erfahrungen mit der Firma Lück gemacht. Pünktlich, ordentlich und die Rechnungsstellung ist durchsichtig. Aus diesem Grund hatte ich letzten Monat die Firma zum dritten mal beauftragt: 1. Allgemeine Elektroinstallationen 2. Notfalleinsatz, da die Hauptsicherungen sich verabschiedet haben (innerhalb von 2 Stunden nach meinem Anruf ist das Problem behoben gewesen) 3. Heizungsinspektion Alle Arbeiten wurden sorgfältig durchgeführt, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und offen gewesen (haben mir sogar Erklärt, wie ich auch selbst tätig werden kann), die Terminvereinbarung ist unkompliziert gewesen und das Team ist immer pünktlich vor Ort gewesen. Zudem hatte ich den Eindruck, dass die jeweiligen Mitarbeiter gut geschult waren und über ein großen Know-How verfügten. Also 5 von 5 Stern. Vielen Dank, weiter so.

Leider insgesamt nur negative Erfahrungen gemacht. Wechselndes Personal und jedes Jahr andere Techniker, welche sich zum Teil gar nicht richtig auskennen. Naja. Aber zur Krönung bekommt man dann per Infobrief lapidar mitgeteilt, dass man Wartungen an der LWP nicht mehr ausüben könne, weil man schlichtweg das Personal nicht mehr hat und eine neue Geschäftsstrategie verfolgt. Bravo! Viel viel Glück und alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, aus Lich.... so geht’s steil bergab und zwar richtig schnell... ;-)

In Punkto Kundenservice hat man mit dieser Firma wirklich "(G)Lück" gehabt, vorallem Dank eines Mitarbeiters Herr Lingner. Für "gelebten Kundenservice" gibt es von mir 0 Punkte!👍🏻 Ich werde diese Firma bei jeder Gelegenheit entsprechend weiter empfehlen.

Große Klasse. Bei SPIE Lück sind geballter Sachverstand, top Service und Freundlichkeit unter einem Dach vereint! Wo findet man sowas heutzutage noch?