EURONICS Beisler

Da Jahr ist fast vorbei, Zeit auch mal danke zu sagen für die gute und kompetente Beratung durch Herrn Wirthmann, direkt im Geschäft oder auch telefonisch. Ganz egal ob in Punkto Waschmaschine, TV oder Tablet. Ich fühlte mich stets gut aufgehoben und wenn ich ihn nicht direkt erreichen konnte, gab es zeitnah den entsprechenden Rückruf. Danke für den guten Service. Ich wünsche ein frohes Weihnachtsfest und alles gute für das neue Jahr.

Wir waren an einem Samstag in der Filiale in BSS. Wir wurden von Herrn Wirthmann ausführlich beraten. Trotz der vielen Kunden nahm sich Herr Wirthmann viel Zeit, bis wir uns endgültig für eine Waschmaschine entschieden. Die anderen Kollegen waren auch sehr hilfsbereit beim Reinhiefen der Maschine in unser Auto. Toller, freundlicher Service. Immer wieder gerne!

Habe vor einem halben jahr ein smartphone dort gekauft. Habe das jetzt seit ca. 3 Wochen im Einsatz und habe ein Problem mit dem Lautsprecher. Habe jetzt schon zweimal ne mail geschickt, reagiert niemand drauf.

Im Oktober 2023 haben wir eine Dunstabzugshaube bestellt. Diese wurde auch relativ zügig im November 2023 geliefert und montiert. Jedoch hatte der mitgelieferte Abluftkamin der Abzugshaube nicht gepasst, konnte auch dementsprechend nicht montiert werden. Somit war der weiße hässliche Abluftschlauch über 7 Monate zu sehen. Daraufhin hieß es, dass ein neuer Abluftkamin angefertigt werden müsste, um diesen Schlauch abzudecken. Dieser Abluftkamin sollte durch eine externe Handwerker angepasst und montiert werden. Leider vergingen bis zur Montage dieses Abluftkamins gute 7 Monate. Dann noch die Frechheit zu besitzen diese Befestigung für den Kamin in Rechnung zustellen, ist das Allerletzte. Denn vor Bestellung der Abzugshaube hätte Fa. Beisler eine Begutachtung zuhause durchführen sollen, anscheinend hielt man dies nicht für notwendig. Innerhalb dieser 7 Monate besuchten wir ca. 8-10 mal das Geschäft, tätigten zudem unzählige Telefonate, um den aktuellen Stand zu erfahren. Jedes Mal hieß es, dass es Chefsache ist aber der Chef anscheinend immer zu diesen Zeitpunkten nicht zu erreichen war. Erst nachdem wir mit einem Anwalt drohten und den Auftrag gegeben haben die neue Abzugshaube wieder abzumontieren regte man sich langsam zwecks Anbringung des Abluftkamins. Nachdem nun endlich jemand der externen Firma den Kamin im Juni 2024 angebracht wurde, wurde dieser bei der Montage auch noch verkratzt. Da es die Mitarbeiter nicht für notwendig hielten einen Schutz auf das darunterliegende Induktionskochfeld zu legen, kam es dann noch durch Abstützen der Knie zu einem Riss über das gesamte Kochfeld, welches bis dato noch in einem perfekten Zustand war. Nun funktioniert nur noch die Hälfte der Kochfelder. Daraufhin haben wir erneut bei Fa. Beisler angerufen und den Schaden, der durch die Monteure verursacht wurde, gemeldet. Es vergingen wieder einige Wochen bis ein Anruf seitens Fa. Beisler getätigt wurde. Immer wieder sind wir in der Zwischenzeit ins Geschäft gefahren, um dort direkt Druck auszuüben bzgl. einer Neubeschaffung des Induktionskochfelds. In dieser Zeit befand sich der Chef im Urlaub und war nicht zu erreichen. Im Geschäft selbst konnte kein Mitarbeiter aushelfen. Diese ganze Sache dauert nun seit gut 8 Monaten an. Eigentlich wollten wir nur eine Abzugshaube. Nun aber schlägt alleine diese lächerliche Befestigung des Abluftkamins mit knapp 800€ zu Buche, zzgl. ein neues Induktionskochfeld. Den Abluftkanal uns in Rechnung zu stellen ist schon eine derartige Frechheit, die nicht zu toppen ist. Aber es geht noch weiter. Nun auch noch ein neues Kochfeld zu besorgen, welches IHRE Mitarbeiter beschädigt haben, setzt dem Ganzen noch die Krone auf. Außerdem zu sagen, dass wir uns nun mit dem Bezahlen der Rechnung beeilen sollen, ist wirklich das Allerletzte!!!!! Nach nun 8 Monaten Chaos mit Ihrer Art und Weise sollen wir nun die Rechnung sofort bezahlen???? Das kanns ja wohl nicht sein. Letztendlich werden wir Ihren Laden nicht mehr betreten.

Habe mir einen neuen Herd gekauft super Beratung viel Zeit vom Service und Preis einwandfrei, Nur zu empfehlen