EP:Electro Roos

Ich kaufe generell nicht viel und häufig Elektrogeräte. Wenn doch, dann bei der Firma Roos in neu Anspach und dies seit zehn Jahren. Egal, ob die Waschmaschine, die Flat Screens oder jetzt der Geschirrspüler. Alles wurde zeitnah geliefert, professionell installiert und von den Kundendiensttechikern professionell erläutert. Auch die alte Geräte Rücknahme ist ein Riesen plus für den Endverbraucher. 2014 hat die Firma Roos mit sehr viel Engagement die Fußball WM gerettet 🤘

Habe vor 1 Woche Einbaukühlschrank gekauft mit der Info dass dieser in 1-2 Tagen zur Abholung da sei. Heute, 8 Tage später nichts gehört und jedesmal Anruf mit keiner Erklärung warum so lange dauert. Ganz schlechter Service, keine Info wenn man nicht selbst dran bleibt. Letzten Samstag wurde mir zugesagt am Montag werde ich angerufen. Nichts ist passiert.

Wir haben vor sechs Wochen einen Dyson bestellt. Kam leider defekt an. Ich telefonisch bei Ep.Ross angerufen, mitarbeiter war ganz nett und wollte mir einen Retourenlabel schicken. Kam auch an, aber als Empfänger meine Adresse. Ich zwei Tage später wieder angerufen und von der Stimme eine etwas ältere Dame ging ans Telefon und hat isch entschudligt und wollte dem Chef meine Daten geben und er würde mich am selben Tag zurückrufen. Nicht passiert. Ich warte wieder zwei Tage und rufe erneut an. Chef sagt, alle wären krank, sie hätten viel zutun aber er würde sich kümmern. Ich warte ne knappe Woche und es passiert nichts! Ich die Faxen dicke! Ich eine Beschwerde beim Hauptsitz von EP und es passiert auch nichts! Meine Frau sich bei Dyson gemeldet. Gerät ging am gleichen Tag zu Dyson und drei Tage später hatten wir ein neues Gerät. Ich persönlich würde keinem meiner Freund, Verwandten usw EP empfehlen!! Wenn ich als Online Marketing Manager so arbeiten würde könne ich demnächst irgendwo putzen gehen......

Heute wurde ein neuer TV montiert. Beratung war super, Montage mit "Spezialbohrung" hat mich begeistert. Super Team! Volle Punktzahl gebe ich künftig gerne, wenn ich informiert werde, wenn sich die Lieferung verzögert, wobei ich sicher bin, dass daran gearbeitet wird 😉

Katastrophaler Laden. Liefertermine werden nicht eingehalten, persönlich bestellte Ware wird an andere Kunden zwischenverkauft und ist beim Abholtermin nicht mehr da. Das Personal ist zusätzlich auch noch pampig und unhöflich. Nie wieder. Da möchte man den lokalen Einzelhandel unterstützen und kommt sich vor, als würde man als Kunde nur stören. Einen Stern gibt es für die ansprechende Ladengestaltung :-)