EURONICS Dietz

Ich hatte ein Problem mit meiner Kühl und Gefrierkombination von Panasonic, die ich vor 10 Jahren bei "der Konkurrenz" für 2.500 € gekauft hatte. Am Telefon hat mir Herr Dietz gleich Hilfe angeboten und sich informiert, ob es noch Ersatzteile gibt usw. Tage später haben wir telefoniert und obwohl es keinerlei Ersatzteile mehr gibt, hat er mir Tipss gegeben, wie ich den Schaden evt. beheben kann. Ich habe das Gerät also komplett geleert, gesäubert und 3 Tage "ruhen lassen" ohne Strom. Anschließend habe ich es wieder eingesteckt und siehe da, das Gerät lief wieder! Ich war schon kurz davor, es weg zu werfen oder zu verschenken. Ohne auch nur einen Cent zu verdienen oder auf einen eigenen Vorteil aus hat mir Herr Dietz diesen wertvollen Tipp gegeben und mir eine Menge Ärger und Geld gespart. Ich kann die Firma uneingeschränkt weiter empfehlen und werde das sicher nie vergessen!

Zur Reparatur bestellt vom Trockner, freundlich am Telefon, spontaner Termin am selben Tag konnte ich so schnell nicht wahrnehmen. Musste daraufhin über 2 Wochen warten, auch ok. Dann kam Herr Dietz zur Reparatur als ich anrief weil auch die Waschmaschine in der Zwischenzeit anfing bei jedem waschgang 1-3 l Wasser zu verlieren. So… Trockner angeschaut, der Versicherung gemeldet welches Ersatzteil benötigt wird, alles soweit ok.( Wegen weiterer Schritte hat er sich entgegen seines Versprechens auch nie gemeldet…) Dann zur Waschmaschine: Es wurde deutlich das der Herr darauf keine Lust hatte und es sich nicht mal wirklich angeschaut hatte und meinte ich würde das Waschmittel überdosieren…habe mehrmals darum gebeten bitte zu schauen weil ich definitiv nicht überdosiert habe ( Waschmaschine errechnet aus Gewicht selber das benötigte Waschmittel welches man dann entsprechend zugeben muss und diese Dosierung liegt sogar sehr sehr weit unter Packungsdosierung . Mal abgesehen davon hätte ich dann ja von heut auf morgen alles anders machen müssen …. Ist ja schließlich vorher nie ausgelaufen). Wurde nicht ernst genommen und dann abgewimmelt mit ich soll weniger Waschmittel nehmen und mich ansonsten einfach nochmal melden, er würde dann nochmal kommen…. Waschmaschine probeweise ohne Waschmittel laufen lassen und natürlich ist die weiterhin genauso ausgelaufen, war ja von Anfang an offensichtlich nicht das Problem !!! Kundenservice angerufen : Ja , Herr dietz meldet sich heute oder morgen bei ihnen wegen einem neuen Termin. Nie wieder was gehört und schlussendlich einen anderen Reparaturservice beauftragt der gleich zwei auslaufendende stellen gefunden und entsprechend Teile ausgetauscht hat. Hab mich noch nie so verarscht und herablassend behandelt gefühlt! Absolut keine Empfehlung !

Super nette und höfliche Serviceannahme. Geräteprüfung konnte kurzfristig vor Ort durchgeführt werden und mit ein paar Handgriffen war das Problem gelöst als auch viel Geld gespart. Ich danke der Firma Dietz und komme sehr gerne bei jeglicher Art von elektrischen Problemen wieder auf Sie zu.

Super nette Serviceannahme. Schnelle Bearbeitung einer Diagnose für mein Notebook und spitzen Service. Mein nächstes Gerät (Backofen, Waschmaschine, ...) auf jeden Fall werde ich es hier kaufen.

Was für ein TOP Geschäft !!! Elektroherd zwei Tage vor Weihnachten geliefert .... Eingebaut ... Altgerät entsorgt .... Klasse Monteure .... Alles Sauber erledigt .!!! Keine Leeren Versprechungen !! An der Firma können sich andere Pseudofachmärkte in Ebern eine ganz Gewaltige Scheibe abschneiden ... !!! Freundlicher Umgang mit dem Kunden ... Der Chef jederzeit erreichbar ... Nochmal , ganz Klasse Geschäft !!!! Absolut Empfehlendswert !!!