Hermann Matthias Klusmann
25. March 2026
Schade, dass man keine Minussterne vergeben kann! Ich bin seit über 16 Jahren Kunde obiger Firma. Die Firma Elektro Lemster hat 2008 zwei Klimaanlagen eingebaut, ein Gerät 2021 erneuert und vom ersten Tage an gab es Wartungsverträge. Herr Lemster hat in der Zeit mehrere, auch große Aufträge von uns erhalten. Wir haben aktuell ein TV-Problem bezüglich Umstellung SD auf HD mit der von ihm eingebauten Satellitenschüssel. Dafür hatte er einen Termin am vergangenen Mittwoch zusammen mit meiner Frau, die extra, um Zuhause sein zu können, 2 Geschäftstermine verschoben hatte. Statt zu kommen rief er zum vereinbarten Termin an und meinte lapidar, er glaube nicht, dass wir im Januar bei Abschaltung von SD ein Problem hätten und er käme nicht. Ich war schlichtweg entsetzt über eine solche Kundenorientierung und machte meinen Unmut auch per Email deutlich. Als Reaktion darauf kündigte man die Wartungsverträge für die beiden Klimaanlagen. Davon abgesehen, dass man als Dienstleister die Worte „dienen“ und „leisten“, die da inbegriffen sind, zwei „Tu-Wörter“, kennen und beherzigen sollte betrachte ich die Dienstleistungsmentalität als schlichtweg unmöglich. So geht man nicht mit langjährigen Kunden um und daher rate ich dringend von einer Beauftragung ab.