Rehnig Kabelnetze & Antennentechnik GmbH & Co. KG

Seit Juli 2024 bin ich Kunde bei Rehnig und bin absolut zufrieden mit dem Service. Die Mitarbeiter sind stets freundlich, hilfsbereit und sehr professionell. Ich habe den Kundenservice in Anspruch nehmen müssen, um aus einem unrechtmäßigen Vertrag mit Vodafone herauszukommen, und das Team hat sich wirklich hervorragend darum gekümmert. Besonders beeindruckt hat mich die detaillierte und kontinuierliche Unterstützung – von der ersten Anfrage bis zur finalen Lösung wurde ich stets kompetent begleitet. Es gab einmal eine Störung, bei der man im Vorfeld eine Kaution von 119 € zahlen musste. Diese Kaution finde ich etwas ungewöhnlich, aber sie wurde problemlos zurücküberwiesen. Zusätzlich funktioniert sowohl das TV als auch das Internet einwandfrei und ohne Probleme – eine wirklich zuverlässige Leistung! Daher 1 Punkt Abzug wegen der Kaution.

Ein Stern ist noch zu viel.. Äußerst unseriöse Firma. Nachdem wir vor gut 6 Monaten keinen Vertrag über KabelTV abgeschlossen haben (wir nutzen Internet TV) wurde uns gestern ohne Vorankündigung das Festnetz und internet gekappt. Haben damals sowohl bei rehnig als auch bei Vodafone nachgefragt, ob Telefon und Internet weiter nutzbar seien. Ja, ist weiterhin nutzbar mit dem vorhandenen Router über die Kabelanschluss-Dose. Jetzt, ein halbes Jahr nachdem (!) wie erwartet das KabelTV abgestellt wurde, deaktiviert Rehnig Telefon und Internet. Das ist höchst unseriös und erpresserisch. Dachte erst es wäre eine Störung durch Wartungsarbeiten oder so. Heute eine Karte im Briefkasten (siehe Foto). Telefon und Internet gibt es nur in Kombination mit TV. Das wurde SO NIE kommuniziert. Ganz im Gegenteil. Die miserablen Bewertungen sind alle gerechtfertigt.

3 Wochen seitdem wir den Vertrag abgeschlossen haben und heute war der Techniker endlich mal da. Er hat aber keinen Termin mit dem Hausmeister ausgemacht und hat aus diesem Grund keinen Zugang zum Keller gehabt. Sehr professionnel und effizient! Also seit Januar bezahlen wir um verarscht zu werden.

Absoluter Betrug. Zuerst wurden wir gezwungen einen Vertrag abzuschließen und nun wurden wir grundlos vom Netz getrennt. Wir haben unsere Zahlungen geleistet und dennoch kam ein Techniker ohne Begründung oder Vorwahrnung und hat uns das Internet abgezwickt. Erfahren haben wir erst dadurch, dass wir bei unserem Internet Anbieter meldeten, dass wir seit einer Woche ohne Internet sind.

Wenn ich persönlich keinen Stern geben könnte. Dann würde ich es zu 1000% Hier tun! Punkt 1. wenn man dort anruft, steht man allein schon 10 min in der Warteschleife, mal ist man Anrufer 3 mal ist man Anrufer 1 dann wieder 2. Also liebe Rehnig Firma, ich weiß nicht was bei euch los ist, aber seriös ist das nicht! Dann kommt die Krönungen der Krönung. Wurde uns einfach Fernseher - Internet und Telefon abgestellt obwohl wir bei einem anderen Anbieter schon einen Vertrag haben, was Fernseher Telefon und Internet betrifft. Da frage ich mich, wie liebe rehnig Firma ist es möglich, oder sind sie überhaupt dazu berechtigt? Ist schon eine Frechheit, den Leuten alles abzustellen, nur weil man bei euch keinen Vertrag gemacht hat. Aber noch eine kleine randinformation. Bei euch würde ich niemals im Leben einen Vertrag abschließen! Wenn ihr jetzt schon direkt alles ohne Grund abstellt, will ich nicht wissen wie es ist wenn man bei euch unter Vertrag steht. Also bei euch werde ich definitiv nichts abschließen, ich bleibe bei mein Anbieter und wird auch alles ganz schnell wieder freigeschaltet. Hat also nichts gebracht was ihr vor hattet. So kann man auch Kunden verscheuchen . HOCHACHTUNGSVOLL