Euronics City

Nachdem ich den Mitarbeitern schon persönlich gesagt habe, wie sehr ich mit ihnen allen zufrieden bin, noch einmal auf diesem Wege ein herzliches Dankeschön für Ihre schnelle, sehr kompetente und unkomplizierte Hilfe in einer für mich schwierigen, fast aussichtslosen Notlage. Der neue Tiefkühlschrank wurde unverzüglich am Kauftag geliefert und der alte auch noch vor Weihnachten abgeholt!! Eine Superberatung und toller Service! Ich bin froh, ein solches Fachgeschäft vor Ort zu haben und werde auch weiterhin ihre Kundin bleiben. versprochen!

Ich schaffe es leider erst jetzt, mich für den wunderbaren Reparaturservice vor ca. 2 Monaten zu bedanken: wozu sich ein großer Mediamarkt nicht in der Lage sah (wohl auch, weil das Gerät zu preiswert war), das ermöglichten Sie durch Recherche, gute Beratung und schließlich auch noch praktisch mit einem eigens ausfindig gemachten Ladekabel. Ich bin super froh, auf dieses Art und Weise nicht dem Wegwerfsystem ausgeliefert gewesen zu sein. Ein einzigartiges Geschäft !

Dieser Euronics Laden entstand aus einem der wenigen noch verbliebenen, echten Haushalts- und Elektrofachgeschäfte. Hier wird mit einem hohen Maß an Kompetenz beraten, verkauft und installiert. Die Warenauswahl besteht ausschließlich aus Geräten, die der wahre Fachhandel gerne empfiehlt. Das Geschäft ist übersichtlich und aufgeräumt. Neben Geräten findet man auch diverses Zubehör und kann Ersatzteile bestellen. Das Portfolio reicht von der klassischen Waschmaschine, über Kühlschränke , Herde, Toaster und Kaffeemaschinen, bis hin zu Fernsehern, Soundanlagen, Satanlagen und Zubehör. Bei Euronics City kann man das alles dann auch noch liefern und anschließen lassen. Hier punktet der Fachhandel deutlich gegenüber den großen Märkten.

Auf Empfehlung von Freunden haben wir in 03/24 eine Waschmaschine bei Euronics im Nachbardorf gekauft. Nach sehr fachkundiger Beratung der freundlichen Mitarbeiterin, die alle Fragen ausführlich beantwortet hat, haben wir uns mit gutem Gefühl für ein Gerät entschieden und sind sehr zufrieden damit. Lieferung erfolgte zeitnah und freundliche Herren haben die Maschine aufgestellt, angeschlossen und getestet. Soweit so gut. Aber wirklich gute Kundenbindung erreicht man, wenn man sich NACH dem Geschäftsabschluss immer noch um den Kunden kümmert. Die neue Maschine zeigte vor wenigen Tagen plötzlich eine Fehlermeldung und funktionierte nicht mehr. Flusensieb und Schläuche reinigen nutzten nichts, das Wasser wurde nicht abgepumpt. Die Verkäuferin kontaktiert, die uns sofort hilfsbereit anbot, ihren Kollegen für eine erste Diagnose und ggf. Hilfestellung am Folgetag zu schicken. Der Kollege fand nach kurzer Suche einen „Fremdkörper“, 🤦‍♀️ der den Wasserablauf der Pumpe behinderte und schon war das Problem ohne offiziellen Kundenservice des Herstellers auf dem „kurzen Weg“ beseitigt. Wer bietet seinen Kunden heute noch so einen wertvollen Service? „Billige“ Onlinehändler und die bekannten Elektro-Riesenmärkte auf keinen Fall, dort sucht man schon beim Kauf meist erfolglos einen kompetenten Gesprächspartner. Wir werden auf jeden Fall künftig benötigte Geräte wieder bei diesem Euronics-Händler im Nachbardorf kaufen und freuen uns dann wieder über eine wirklich gute und werthaltige Kundenbetreuung. Ein besonderes Dankeschön geht an Frau H. und ihren Kollegen!!!🙏🤩👍🏼

Wir haben sehr gute Erfahrungen bei der Beratung von Käufen sowie bei der Begleitung und Unterstützung anschließender Einbauten und Installierungen der Geräte. Die Erreichbarkeit sowie die schnelle und unkomplizierte Kommunikation und Hilfe haben uns immer sehr geholfen. Vielen Dank an das Euronic-Team in Hohen Neuendorf bei Berlin !!!