Silvio Jastram
25. March 2026
Als Neukunde war der Kontakt zunächst schwierig, aber irgendwann hergestellt. Auch die Besichtigung und Absprache zum Projekt war durchaus freundlich und kompetent. Die weitere Kommunikation war jedoch ein eher aussichtsloses Unterfangen. Das Angebot kam erst auf Nachfrage und weitere Antworten blieben komplett aus. Rückfragen wurden zunächst nicht beantwortet und Rückrufzusagen wurden wiederholt nicht eingehalten. Von mir wurden einige Materialkosten thematisiert, die mit mehr als 200% gegenüber Marktpreisen als zu hoch angesetzt erschienen. Die durchaus auch nicht günstigen Arbeitskosten hätte ich voll akzeptiert, gute Arbeit für gutes Geld. Darüber wurde dann aber nicht mehr gesprochen, vielmehr erklärte man mir, dass man den Auftrag nicht mehr ausführen möchte. Das ist natürlich die Entscheidung des Handwerksbetriebs und durchaus legitim. Dies jedoch nicht aktiv zu kommunizieren, sondern sich wochenlang hinterher telefonieren zu lassen, ist nicht sehr professionell. Ich finde es persönlich sehr schade, dass dies so endete, hätte ich doch lieber kleine regionale Unternehmen unterstützt, als nun auf überregionale, dafür aber zuverlässigere Unternehmen zu setzen. Ich hoffe, dass ich in der Zukunft bessere Bewertungen abgeben kann. Für die Kommunikation und das Ergebnis im konkreten Fall bleiben leider nur zwei Sterne für den Vorortkontakt.